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就醫指南

  • (一)預約流程

      按照北京市衛健委相關要求,我院執行非急診全面預約掛號,取消現場掛號,預約掛號需至少提前2天。官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約均可預約7天內的號源。

      您可以通過以下幾種方式預約掛號:

      一. 官方微信預約:

      關注我院微信公眾號:中國醫學科學院整形外科醫院→閱讀就醫指南→閱讀預約掛號須知(需同意)→患者個人信息確認→患者按自己安排選擇就診日期、醫師、時段→在線支付→獲得預約成功訂單及短信提示→就診當天需提前預約時間30分鐘到院。

      二. 官方APP預約:

      下載我院APP:八大處整形醫院→閱讀就診必讀→閱讀預約掛號須知(需同意)→患者個人信息確認→患者按自己安排選擇就診日期、醫師、時段→在線支付→獲得預約成功訂單及短信提示→就診當天需提前預約時間30分鐘到院。

      三. 支付寶城市服務預約:

      支付寶→搜索城市服務→搜索掛號→點擊掛號就診預約→搜索中國醫學科學院整形外科醫院→點擊立即預約→閱讀預約掛號須知(需同意)→患者個人信息確認→患者按自己安排選擇就診日期、醫師、時段→在線支付→獲得預約成功訂單及短信提示→就診當天需提前預約時間30分鐘到院。

      四、北京114平臺預約:

      1、預約掛號電話:010-114(24小時)

      2、網絡預約:http://www.bjguahao.gov.cn

      114平臺預約成功→就診當天攜帶患者本人有效證件、預約識別碼,提前預約時間30分鐘到我院。


    中國醫學科學院整形外科醫院

    2020年5月11日最新修訂

  • (二)就診時間

      門診開放時間:周一至周日

      急診開放時間:全日24小時

      

      整形外科:

      周一至周五:掛號時間 7:30----16:00;門診時間 8:30-11:30 13:00-16:30

      周六、周日:掛號時間 8:00-11:00 13:00-15:30;門診時間 8:30-11:30 13:00-16:00

     

      激光中心:

      周一至周五:掛號時間 7:30----16:00;門診時間 8:00-11:30 13:30-16:30

      周六:掛號時間 8:00-11:00 13:00-15:30;門診時間 8:00-11:30 13:30-16:00

     

      注射中心:

      周一至周五:掛號時間 7:30----16:00;門診時間 8:00-11:00 13:30-16:30


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  • (三)就診流程

      一、初診患者及就診卡信息未完善的患者(2020年2月之后未來過醫院就診的患者): 

      已完成線上交費的患者,來院掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,再前往建卡處,完善核實預約相關信息,然后自助機取號、報道。取號報道后,請持掛號條到分診臺候診,診室看診。

      二、復診患者:

      1. 就診卡信息已完善的患者:已完成線上交費的患者,來院掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,直接前往自助機取號、報道。取號報道后,請持掛號條到分診臺候診,診室看診。

      2.持醫生開具體的復診單或拆線換藥單患者:出示復診單或拆線換藥單,來院掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,再前往建卡處,完善核實預約相關信息,掛免費號。

      三、急診患者:

      急診患者及陪同人員來院后,掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,再前往建卡處,完善核實相關信息,然后收費處掛號,診室看診。

      四、門診手術流程:

      持醫生開具手術單、化驗單到門診收費處交費 ,交費后到門診手術室建病歷等待手術。

      五、住院流程:

      持醫師開具的住院證到住院收費處交納住院押金及購買飯卡,持押金條到病區等待住院。


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  • (四)預約掛號須知

      一、預約時間范圍:

       (一) 官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約:

      1. 預約掛號需至少提前2天,您可以預約7天內的號源。

      2. 每日的15:00點開始放號,下午15:00點停止次日預約掛號。

     ?。ǘ┍本?14平臺預約:

      1.您可預約28天內的號源,不含當日。(注:周六、日及節假日不支持預約)。

      2.每日8:00點開始放號,下午15:00點停止次日預約掛號。

      3.周五15:00停掛至下周一。

      二、預約實名制:

      統一平臺電話預約和網上預約掛號均采取實名制注冊預約,請您如實提供就診人員的真實姓名、有效證件號(身份證、軍官證、護照)、性別、電話、手機號碼等有效基本信息。

      三、整形醫院門診部實行“一醫一患”綠色診療

      醫院門診診療室,是醫師為患者提供診療服務的專門場所。當您和醫師交流時,有許多圍觀的人,有的甚至還不時插嘴,醫生在詢問病史時,有人會突然問其他的事,不僅會讓您的心情不愉快,更令您的診療不暢,而“一醫一患一診室”的綠色就醫模式,則避免了這類傳統就診的隱私侵犯,有效的保護了患者的隱私,可以讓患者放下心來與醫生溝通。醫院及醫師有保護患者隱私權利的義務。為維護好診療秩序,充分保護好每位患者的隱私,使之更有利于醫務人員的診療工作,更好的為患者服務,請您配合我們做好“一醫一患一診室”的工作,我們已將“一醫一患一診室”的標識張貼在診室門前,希望我們能為您提供更優質的醫療服務。

      四、預約取號:

       (一) 官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約:

      已完成線上交費的患者,來院掃描北京健康寶二維碼提供個人疫情防控情況或掃描通信大數據行程二維碼提供行程記錄后,配合測量體溫,再前往建卡處,完善核實預約相關信息,然后自助機取號、報道。(復診患者完成篩查后,直接前往自助機取號、報道。)

     ?。ǘ┍本?14平臺預約:

      1. 預約成功后,請患者于就診當日攜帶有效證件到醫院掛號窗口掛號取號(核對與預約登記實名信息一致的本人有效證件和預約識別碼)如驗證不符則醫院不能提供相應的診療服務。

      2. 預約的取號時間:上午就診患者于上午8:00-10:00;下午就診患者于13:00-14:30,過時未取號者,預約作廢。

      五、醫生停診:

      醫生停診情況不可避免,給您造成的不便敬請諒解。

       (一) 官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約:

      1. 醫生提前停診:您會收到我院的停診短信通知,醫事服務費1~10個工作日退回您的支付賬戶,請您確保您的聯系電話暢通,關注短信內容。

      2. 醫生臨時停診:您到院后,我們會幫您更改同級別或同科室醫師,請您配合。

     ?。ǘ┍本?14平臺預約:

      醫生臨時停診,工作人員將會用電話方式及時通知您,請配合更改就診日期或更換其他醫生,請您保持電話暢通。 

      六、取消預約:

      (一) 官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市服務預約:

      您需要提前24小時以上,通過官方微信預約、官方APP預約、支付寶城市自助辦理退號,醫事服務費1~10個工作日退回您的支付賬戶。

     ?。ǘ┍本?14平臺預約:

      掛出的預約號如辦理退號,至少在就診前一個工作日15:00前通過網站或者114電話憑預約識別碼進行取消。

      七、爽約處理:

      1. 如預約成功后患者未能按時就診且不辦理取消預約號視為爽約。

      2. 無故爽約累計達到3次將進入系統爽約名單,此后1個月內將無法享受預約掛號服務。

      八、預約限制:

      同一患者實名(有效證件號)在七日內的預約總量不可超過3次。 


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  • (五)門診服務中心服務內容公示

      1、負責導醫、咨詢及維持大廳的工作秩序。

      2、免費提供針線、筆紙、輪椅、充電器等物品。

      3、引導或協助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。

      4、指導患者使用自助設備,出現故障時及時報修。

      5、宣傳衛生保健知識,提供拆線、換藥、治療等宣教服務。

      6、接待患者投訴,聽取患者意見,并及時向門診部反饋患者的  意見和建議。

      7、負責發熱患者篩查工作,做好登記。       

      8、醫療投訴電話:010—88771502 

     

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